Как мы проверяем отзывы
Прозрачно рассказываем, что происходит с отзывом после отправки.
Что происходит с отзывом
- Защита формы. Отправка проходит проверку на робота, ограничения частоты и скрытые ловушки для ботов. IP-адреса не сохраняются — только необратимый хэш.
- Автоматический фильтр. Мы ищем ссылки, телефоны, рекламные фразы, дубликаты текста и другие признаки спама. Очевидный спам не публикуется.
- Модерация. Остальные отзывы читает модератор и публикует или отклоняет по правилам.
- После публикации. Читатели могут отметить отзыв полезным или пожаловаться. Жалобы рассматриваются вручную.
Метки доверия
- ✓ Проверен модератором — отзыв прочитан и одобрен человеком.
- Автопроверка — отзыв прошёл автоматические фильтры.
- Ответ компании — публикуется под отзывом и не влияет на оценку.
Как считается рейтинг
Рейтинг компании — среднее арифметическое оценок опубликованных отзывов. Отклонённые и спам-отзывы не учитываются.
Частые вопросы
Что означает значок «Проверен модератором»?
Отзыв прочитан человеком-модератором и одобрен вручную. Значок «Автопроверка» означает, что отзыв прошёл только автоматические фильтры.
Удаляете ли вы отрицательные отзывы?
Нет, если они написаны по делу и без нарушений правил. Мы удаляем только спам, оскорбления, рекламу и персональные данные.
Как пожаловаться на отзыв?
Под каждым отзывом есть ссылка «Пожаловаться». Выберите причину — жалоба сразу попадёт к модератору.
Может ли компания ответить на отзыв?
Да. Ответ компании публикуется под отзывом с пометкой «Ответ компании». Ответ не заменяет отзыв и не влияет на рейтинг.